Rodina produktů pro Vaše mobilní pracovníky

	Čím je myAVIS™ ojedinělý? myAVIS™ je úplné a hotové řešení mobilního informačního systému. Je určeno všude tam, kde se od týmu mobilních pracovníků očekává vysoký výkon vynikající reprezentace firmy pro její zákazníky konkurenční výhoda

Instalace řešení na přenosná mobilní zařízení PDA umožňuje mobilním pracovníkům mít všechny potřebné informace o probíhající návštěvě u klienta s sebou. A nejen to, řešení počítá s obousměrnou komunikací a tak lze spolu se zákazníkem provádět přímo objednávky, řešit reklamace, sledovat konkurenci nebo také informovat zákazníka o tom, kdy a jak bude k dispozici jeho objednané zboží nebo informovat ho o probíhajících akcích a novinkách. Významnou součástí řešení jsou dynamické formuláře, kterými mohou přímo i vlastní pracovníci uživatele řešení vytvářet marketingové a obchodní dotazníky, které lze pak vyhodnocovat. Lze tak dokonce sbírat i specifické informace, jejichž potřeba je okamžitá a nejsou obsaženy ve standardních pracovních postupech mobilních pracovníků. Příkladem tak může být sběr informací o tom jak se líbí nový výrobek spotřebitelům, jak je vnímána nová značka nebo jak jsou pracovníci zákazníka spokojeni s logistikou dodavatele.

Mobilní pracovníci se při použití řešení myAVIS™ stávají opravdovou prodlouženou rukou mateřské firmy a jejich vazba je tak těsná, jak firma potřebuje. Vzhledem k fixním nákladům na provoz mobilních pracovníků lze zvyšovat jejich přínos tím, že jejich práce bude systematičtější a lépe řiditelná. Budou tedy pracovat ve shodném tempu a v množství standardních ukazatelů tak, jak byli zvyklí. Protože však budou mít s sebou všechny potřebné informace v okamžitě dostupné formě, mohou lépe informovat zákazníka, rychleji vyřídit objednávku nebo reklamaci a také lépe sledovat a řídit pohyb a vystavení vlastního zboží u klientů. Klienti pak budou cítit vyšší péči, která se projeví ve vyšší loajalitě k dodavateli, který bude schopen řídit jejich zásobování a tím šetřit náklady na jejich i své straně. To je však jen příklad toho, jak lze dosáhnout vyššího výnosu. Některé z dalších mohou být:

• pracovníci nikdy nejezdí do firmy, vše se vyřídí přímo v terénu
• pracovník mimo katalogů a ukázek zboží nepracuje s žádnou jinou papírovou agendou
• celá jeho "kancelář" je umístěna v mobilním zařízení ve velikosti dvou kreditních karet a váze cca 180 gramů
• pracovník v terénu má vždy správné a přesné informace o dostupnosti zboží, o právě probíhajících dodávkách, o novinkách, a také je informován o platební kázni každého svěřeného zákazníka a jeho limitech
• firma má všechny informace o práci svých, jí placených pracovníků a může tak sledovat reakce a ochotu zákazníků na svou činnost, novinky, akce, slevy a akcelerovat svůj přístup k zákazníkovi
• výrazné zrychlení procesu obchodování z hlediska toku informací přináší mnohem vyšší možnosti rychlé a efektivní práce se zákazníky, zákazníci jsou spokojeni s vyšší péčí
• informace jsou v terénu přístupné nezávisle na jakémkoliv připojení k síti firmy, vše je v kapse mobilního pracovníka

Výhody pro uživatele

Každé řešení, tedy komplex prostředků a myšlenkového bohatství (know-how), musí přinášet přidanou hodnotu pro uživatele a to nejen pro firmu jako takovou, ale také pro uživatele, kteří přímo s řešením pracují. Očekává se tedy, že všem pracovníkům a firmě řešení přinese minimálně úsporu ve zbytečných, několikrát opakovaných činnostech, které všechny zdržují a navíc vytvářejí svým nepřirozeným opakováním další náklady a činnosti, které firmu brzdí v dosahování vlastních cílů.

Řešení myAVIS™

• Odstraňuje činnosti založené na oběhu papírových dokumentů, jejich tisk, distribuci k mobilním pracovníkům, sběr a přepisování vyplněných formulářů do počítačů.
• Vzhledem k tomu nepotřebuje pracovníky starající se o distribuci těchto papírových materiálů a jejich přepisování do systémů. Všechny tyto aktivity běží automatizovaně a samostatně.
• Dává každému mobilnímu pracovníkovi k dispozici všechny potřebné informace o jeho teritoriu a je-li to potřebné, pak také informace o jiných teritoriích.
• Sdílí informace společně skrz celou firmu a tyto informace přirozeně zasahují také do stávajících systémů firmy.
• Dodává všechny potřebné informace pro mobilní pracovníky rychle, spolehlivě a prokazatelně, například:
  • Akční nabídky
  • Nové zboží, informace o něm
  • Ceny zboží, dostupnost, skladové zásoby
  • Platební informace, pohledávky zákazníků
  • Logistika zboží, doprava
• Sbírá informace mobilních pracovníků a přenáší je do centrály, například:
  • Objednávky zákazníků
  • Reklamace zboží
  • Informace o zákaznících a spotřebitelích
  • Informace o konkurenci
• Pracuje na automatizované bázi, proto provozuje rychleji a efektivněji stávající mobilní procesy.
• Dává řídícím pracovníkům společnosti plnou kontrolu nad mobilním týmem a umožní jeho aktivní řízení.
• Umožňuje rychle a efektivně procesy měnit dle potřeb trhu a vlastníka.
• Nemapuje jen stávající procesy, ale zavádí i nové procesy
• Není jen technickou dodávkou, součástí řešení je i know-how výrobce.
• Výrazně snižuje náklady na vlastnictví mobilní sítě obchodních zástupců, výrazně zvyšuje výnos z takové sítě, a to jak přímo zvýšením přímého prodeje, tak i nepřímo zvýšením spokojenosti a loajality zákazníků.
• Prokazatelně realizovaným přínosem se rychle zaplatí a pak již jen vydělává.
• Je plně vyzkoušené, má reference v České republice i v zahraničí.
• Je již hotové, není nutno čekat na vývoj nebo velké úpravy, je velmi rychle instalovatelné u klienta.
• Za řešením stojí renomovaný a stabilní výrobce mobilních technologií a jeho partneři z řad největších světových firem.

Kdo je typickým uživatelem?

Typickým uživatelem celkového řešení myAVIS™ je tuzemská nebo zahraniční společnost podnikající ve výrobě nebo distribuci zboží. Má alespoň dvacet mobilních pracovníků, po kterých vyžaduje, aby cíleně a precizně reprezentovali vlastní značky a jméno firmy. Tato společnost požaduje velmi kvalitní, již existující řešení, které je ověřené v praxi u společností podnikajících obdobným způsobem. Při používání řešení vyžaduje vždy nekompromisně vysoký standard servisních služeb dodavatele, stoprocentní spolehlivost dat a vysokou míru přidané hodnoty řešení pro vlastní podnikání. Typickým uživatelem mobilní části je pracovník, který věnuje většinu svého pracovního času kvalitní péči o klienta. Nechce ztrácet zbytečně čas vyhodnocováním své práce, přípravě a odesílání složitých hlášení, průzkumů a požadavků. Tento pracovník tráví většinu času v přímém kontaktu se svěřenými zákazníky a je jim plně k dispozici. Trvá na dosahování vysokých pracovních výsledků a z toho vyplývajícího finančního ohodnocení. Vyžaduje kvalitní podporu vlastní firmy, nechce však být zatahován do procesů, které jsou pro něj zbytečné a které mu v práci překážejí. Obchodní a marketingové oddělení spolu s oddělením logistiky jsou ve firmě typického uživatele řešení myAVIS™ přímo spojena se svými mobilními zástupci a sdílí s nimi potřebná data. Pro ně jsou mobilní pracovníci prodlouženou rukou v terénu. Možnosti, které jim rychlá distribuce dat a jejich sdílení poskytuje, používají k rychlé reakci na stále se měnící potřeby zákazníků. Sledování informací o vývoji trhu, akcích, cenách a konkurenci považují za nedílnou součást své práce a vidí v ní konkurenční výhodu své firmy. Vždy potřebují mít data maximálně dostupná a přesná, používají informace ke správným a podloženým rozhodnutím. Předkládají výsledky své práce nadřízeným manažerům a spolu s nimi prokazují svou prospěšnost a efektivitu.

Návratnost projektu myAVIS™, kde nalézt úspory a výnosy?

• vyšší efektivita lidských zdrojů
• lepší řízení přímých nákladů
• okamžité zapracování nového pracovníka
• lepší řízení týmu obchodních zástupců
• rychlejší informace o trhu
• je k dispozici více informací
• lepší kvalita procesů společnosti
• vysoká flexibilita pracovníků i mezi teritorii

Více informací naleznete na www.myavis.cz